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Délais et frais de livraison par destination
| Type de produit | Entrepôt | Destination |  Délai de livraison des articles en stock  |  Délai de livraison pour les précommandes  | Frais d'expédition | Remarques | 
| vélos électriques | Europe |  Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.  | Irlande 7 à 15 Jours ouvrables Autres 5 à 9 Entreprise jours |  
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 | GRATUIT |  Nous ne livrons actuellement pas dans les codes postaux 35-38, 51/52 (Espagne) ; 78263-78266 (Allemagne) ; 23030, 22060 (Italie) ni dans les îles périphériques, comme les îles Canaries et Tenerife.  | 
| vélos électriques | ROYAUME-UNI | Angleterre, Écosse, Pays de Galles. | 4 à 6 Entreprise jours |  
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 | GRATUIT | L'expédition n'est pas disponible vers ces destinations : Île de Man ; Îles Anglo-Normandes (Jersey et Guernesey) ; Irlande du Nord. | 
| vélos électriques | États-Unis (Ouest) | Villes de l'ouest des États-Unis | 3 à 5 Entreprise jours |  
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 | GRATUIT | L'expédition n'est pas disponible vers ces endroits : Hawaï ; Alaska ; Porto Rico. | 
| vélos électriques | États-Unis (Est) | Villes de l'Est des États-Unis | 3 à 5 Entreprise jours |  Pour les précommandes, veuillez vérifier la date de livraison estimée sur la page produit. Dans certains cas, nous pouvons organiser une livraison plus tôt ; veuillez nous contacter à l' adresse service@samebike.com pour en savoir plus.  | GRATUIT | L'expédition n'est pas disponible vers ces endroits : Hawaï ; Alaska ; Porto Rico. | 
| Accessoires | Chine | UE/Royaume-Uni/États-Unis | 10 à 15 Entreprise jours |  Pour les précommandes, veuillez vérifier la date de livraison estimée sur la page produit. Dans certains cas, nous pouvons organiser une livraison plus tôt ; veuillez nous contacter à l' adresse service@samebike.com pour en savoir plus.  | GRATUIT | Certaines zones reculées peuvent ne pas être couvertes. | 
Comprendre les dates de livraison estimées
La plupart des articles sont livrés à temps, comme prévu. Cependant, il peut arriver que les colis soient livrés légèrement plus tard que prévu ou, dans de rares cas, avec des retards plus importants.
 
         
       
           
         
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
                             
      
       
                 
                 
                